Última actualización: 30 de octubre de 2026 · Vigencia: desde su publicación y mientras no sea sustituida.
Esta política explica qué datos personales recogemos en Bazarial, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas de protección de datos personales.
1. Quién responde por tus datos
| Responsable del Tratamiento | La persona titular del establecimiento de comercio Bazarial (en adelante, «Bazarial» o «nosotros») |
| Registro | Matrícula mercantil No. 04170196, Cámara de Comercio de Bogotá, del 22 de octubre de 2026 |
| Domicilio | Bogotá D.C., Colombia (C.P. 110131) |
| Correo para temas de datos personales | servicio@bazarial.com |
| Teléfono / WhatsApp | +57 313 474 2684 |
| Área que atiende tus solicitudes | Área de Protección de Datos Personales |
Para proteger sus datos personales, este sitio no reproduce el nombre ni el documento de identidad de la persona titular. Esos datos constan en el registro mercantil, que es público, y los entregamos a quien los necesite para ejercer un derecho y a las autoridades que los soliciten.
2. A quién aplica esta política
Aplica a todas las personas cuyos datos tratamos a través de bazarial.com y de nuestros canales de atención:
- Visitantes: quienes navegan el sitio sin crear una cuenta.
- Compradores: comercios y empresas que se registran para comprar al por mayor.
- Vendedores (marcas y fabricantes): quienes se postulan y abren una tienda dentro de Bazarial.
- Contactos comerciales y postulantes: quienes diligencian nuestros formularios o nos escriben.
Bazarial es un marketplace que conecta marcas con comercios. Por eso, además de nosotros, el vendedor que atiende tu pedido también trata tus datos para poder despacharlo. Lo explicamos en el punto 6.
3. Qué datos recogemos y para qué
| Momento | Datos que recogemos | Para qué los usamos |
|---|---|---|
| Creación de cuenta | Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada cifrada) y nombre del negocio. | Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y comunicarnos contigo sobre ella. |
| Postulación como vendedor o comprador | Nombre del emprendimiento, correo corporativo, celular, redes sociales, categorías de interés y descripción del negocio. Cuando corresponda: NIT, RUT, certificado de cámara de comercio, certificación bancaria y documento del representante legal. | Evaluar tu solicitud, verificar que el negocio existe, prevenir fraude y habilitar tu tienda o tu cuenta de compra. |
| Compra de productos | Datos de facturación y envío (nombre, documento o NIT, dirección, ciudad, teléfono), detalle del pedido e historial de compras. | Procesar el pedido, coordinar el despacho con el vendedor, permitir la facturación y atender garantías o devoluciones. |
| Pagos | Confirmación del pago, últimos dígitos y franquicia del medio usado y estado de la transacción. No almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. | Confirmar y conciliar tus pagos y gestionar reembolsos o reversiones. |
| Pagos a vendedores | Datos bancarios o de la cuenta de retiro, identificación tributaria y soportes de la liquidación. | Liquidar y transferir el dinero de tus ventas y cumplir obligaciones tributarias y contables. |
| Soporte, peticiones, quejas y reclamos | Tu nombre, datos de contacto y el contenido de tu mensaje, incluidas conversaciones por WhatsApp o correo. | Responder tus solicitudes y dejar constancia de la gestión. |
| Reseñas y contenido publicado | Nombre visible, calificación, comentario y las imágenes que decidas subir. | Publicar tu opinión en la ficha del producto y moderar el contenido. |
| Navegación del sitio | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas y los datos técnicos de las cookies necesarias. | Mantener la plataforma segura y estable. Ver la Política de Cookies. |
| Comunicaciones comerciales | Correo, celular y tus preferencias de contacto. | Enviarte novedades, catálogos y promociones solo si lo autorizas. Puedes retirar esa autorización cuando quieras. |
No solicitamos datos sensibles (origen étnico, salud, datos biométricos, convicciones religiosas o políticas, u orientación sexual). Si en algún caso llegara a ser necesario, te lo pediremos de forma expresa y te informaremos que no tienes la obligación de entregarlos.
4. Con qué autorización tratamos tus datos
Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que nos das al aceptar esta política cuando te registras, compras o envías un formulario. No la necesitamos cuando una entidad pública o una orden judicial exige la información, ni en los demás casos que señala el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012. También conservamos los soportes contables y tributarios que la ley nos obliga a guardar.
Guardamos la prueba de tu autorización y puedes pedirnos copia en cualquier momento.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Cuenta activa: mientras la mantengas abierta.
- Pedidos, facturación y soportes contables: diez (10) años, por exigencia del Código de Comercio y de las normas tributarias.
- Postulaciones no aprobadas: hasta dos (2) años, para no repetir el proceso si vuelves a postularte.
- Peticiones, quejas y reclamos: cinco (5) años desde el cierre del caso.
- Datos usados para marketing: hasta que retires tu autorización.
Cumplidos esos plazos eliminamos los datos o los anonimizamos de forma irreversible.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes necesitan tratarlos para que el servicio funcione:
| Con quién | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| El vendedor de tu pedido | Nombre, datos de contacto y de facturación, dirección de envío y detalle del pedido. | Preparar, despachar, facturar y garantizar el producto. Cada vendedor responde por el uso que dé a esos datos. |
| El comprador de un pedido | Si eres vendedor: tu nombre o razón social, documento de identificación, dirección de notificaciones y teléfonos. | Solo cuando quien te compró los necesita para presentar una queja o un reclamo, como lo ordena el artículo 53 de la Ley 1480 de 2011. |
| Mercado Pago (pasarela de pagos) | Datos de la transacción y del medio de pago. | Procesar el cobro. |
| Transportadoras y operadores logísticos | Nombre, dirección, ciudad y teléfono. | Entregar el pedido y permitirte hacer seguimiento. |
| Proveedores tecnológicos | Los datos alojados o procesados en sus sistemas. | Alojamiento del sitio, correo, seguridad y soporte. Actúan como Encargados del Tratamiento y solo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones. |
| Autoridades | Únicamente lo requerido. | Atender órdenes judiciales o administrativas y cumplir la ley. |
7. Qué información es pública en el sitio
No publicamos números de cédula, documentos de identidad, direcciones de residencia ni datos bancarios de nadie: ni de compradores, ni de vendedores, ni de la persona titular de Bazarial.
Lo único visible para otros usuarios es lo siguiente:
- De cada tienda: el nombre comercial, el logo, las imágenes, los productos y las redes sociales o la ubicación que el vendedor decida mostrar.
- De cada reseña: el nombre visible de la cuenta, la calificación, el comentario y las imágenes que subas. Si no quieres aparecer con tu nombre, usa el de tu negocio.
8. Transferencia de datos fuera de Colombia
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden alojar información en servidores ubicados fuera del país. Al aceptar esta política autorizas de forma expresa esa transferencia y transmisión internacional de datos, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
9. Tus derechos como titular de los datos
La ley colombiana te reconoce estos derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos, incluidos los parciales, inexactos, incompletos o equivocados.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado, si lo pides, sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder gratuitamente a tus datos, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que cambie de forma sustancial esta política.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a servicio@bazarial.com con tu nombre, el correo donde quieres recibir la respuesta y una descripción clara de lo que solicitas. Podemos pedirte un documento que acredite tu identidad; lo usaremos solo para verificar que eres tú. Puedes anexar los documentos que respalden tu petición.
| Tipo de solicitud | Plazo máximo de respuesta |
|---|---|
| Consulta (saber qué datos tenemos sobre ti) | 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tomamos hasta 5 días hábiles adicionales. |
| Reclamo (corregir, actualizar o suprimir datos) | 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tomamos hasta 8 días hábiles adicionales. |
Si tu reclamo está incompleto, te lo informaremos dentro de los 5 días siguientes para que lo completes. Si transcurren dos meses sin que respondas, entenderemos que desististe de la solicitud.
Importante: antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la ley exige que primero presentes tu consulta o reclamo ante nosotros.
10. Cómo protegemos tu información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de tus datos, como la conexión cifrada del sitio, el almacenamiento cifrado de contraseñas y el control de accesos por perfiles.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando la ley lo exija.
11. Menores de edad
Bazarial es una plataforma para negocios, dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de edad de forma consciente. Si detectamos que una cuenta fue creada por un menor, la cerraremos y eliminaremos sus datos.
12. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente. El detalle y la forma de controlarlas están en nuestra Política de Cookies.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o mediante un aviso visible en el sitio antes de que entre a regir.
14. Contacto y autoridad de control
Para cualquier tema relacionado con tus datos personales, escríbenos a servicio@bazarial.com o al WhatsApp +57 313 474 2684.
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura para la Protección de Datos Personales, en www.sic.gov.co.
